Willkommen in der ahaa® Skincare-Familie!

Sie können Ihr Konto registrieren, indem Sie oben auf der Website auf das Symbol „Mein Konto“ zugreifen, auf „Neues Konto erstellen“ klicken, das Formular ausfüllen und fertig!

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Seite „Mein Konto“ auf „Passwort vergessen“ klicken.

Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, die Sie an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben.

Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Ihrem Konto anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ahaaskincare.com und wir werden Sie mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse aktualisieren.

Um Ihre Adresse zu aktualisieren, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und klicken Sie über Ihrem Adressbereich auf Bearbeiten . Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an Ahaa Skincare unter hello@ahaaskincare.com

Wenn Sie sich entschieden haben, mit ahaa skincare Schluss zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@ahaaskincare.com und wir werden Ihre Daten aus unserer Datenbank löschen.

Wir verfügen über viele Kundensupportkanäle. Bitte kontaktieren Sie uns wie folgt:

Kontaktseite
E-Mail: hello@ahaaskincare.com
Soziale Medien: Instagram, Facebook, TikTok, Twitter

Unser Ziel ist es, alle Supportanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie gespannt auf unsere neuesten Nachrichten, Werbeaktionen, Veröffentlichungen und Hautpflegetipps sind, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse im Abonnentenformular unten auf der Website und bleiben Sie gespannt.

Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abbestellen“ unten in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Bestell-, Versand-, Konto- und Rückerstattungsbestätigungs-E-Mails obligatorisch sind und nicht abbestellt werden können.

In unserem Unternehmen sind wir davon besessen, die bestmöglichen Produkte mit dem Ziel zu entwickeln, verwöhnende, wirksame Ergebnisse zu erzielen. Unsere Produktformeln durchlaufen offizielle Tests in unabhängigen Labors, um sicherzustellen, dass sie sicher für Ihre Haut sind. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass die Formeln frei von künstlichen Farbstoffen und anderen potenziellen Auslösern für empfindliche Hauttypen sind.

Unsere Leidenschaft für Formulierungen und Qualität zielt nicht darauf ab, nur oberflächliche Ergebnisse zu liefern – sie soll Sie dazu inspirieren, langsamer zu werden und sich Zeit für sich selbst zu nehmen. Durch die Entwicklung von Produkten, wie Sie sie noch nie zuvor gekannt haben, hoffen wir, Sie dazu zu inspirieren, tiefer zu gehen, als Sie es jemals getan haben. Wenn Sie unsere Produkte verwenden, möchten wir, dass Sie das Gefühl haben, sich einen Moment Zeit für sich selbst zu nehmen. Wir glauben, dass erstaunliche Dinge passieren können, wenn man sich Zeit nimmt, sich auf sein eigenes Wohlbefinden zu konzentrieren.

Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, unseren Weg der Schaffung hochwertiger Produkte fortzusetzen, die Menschen dazu inspirieren, ihr bestes Leben zu führen.

Alle ahaa®-Produkte sind tierversuchsfrei und werden es auch immer sein.

Unsere Produkte sind außerdem Leaping Bunny-zertifiziert!

Ahaa® ist eine Marke, die sich auf vegane Formeln konzentriert. Wir verwenden, wo immer möglich, hohe Konzentrationen an natürlichen Inhaltsstoffen, verlassen uns aber auch auf unser tiefes Verständnis darüber, welche Inhaltsstoffe (von denen einige im Labor hergestellt werden) Ihrer Haut am besten zum Strahlen verhelfen.

Zu den Inhaltsstoffen, die wir vermeiden, gehören Parabene, synthetische Farbstoffe, synthetische Duftstoffe, denaturierter Alkohol und Mineralöl.

Unsere Produkte haben eine ungeöffnete Haltbarkeitsdauer von 24 Monaten bzw. eine geöffnete Haltbarkeitsdauer von 12 Monaten.

Der allgemeine Konsens besteht darin, dass topische Hautpflegeprodukte, die nicht von einem Arzt verschrieben werden, während der Schwangerschaft und Stillzeit sicher angewendet werden können. Dennoch empfehlen wir Ihnen immer, mit Ihrem Arzt zu sprechen und die Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, die Sie während und nach der Schwangerschaft für richtig halten.

Wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass Sie nur die richtigen Produkte für Ihr kostbares Kleines verwenden!

Ja! Ahaa®-Produkte haben ein Fassungsvermögen von 100 ml oder weniger, was den TSA-Handgepäckanforderungen entspricht.

Ahaa® ist auf ahaaskincare.com , emag.ro erhältlich – und wird bald auch auf amazon.com, amazon.co.uk, amazon.it und amazon.de erhältlich sein.

Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen.

Wir können es kaum erwarten, dass Sie die ahaa®-Produkte ausprobieren! Folgen Sie unserem Instagram, Tiktok, Facebook und Twitter oder abonnieren Sie unsere Mailingliste für Informationen über zukünftige Sampling-Möglichkeiten und Giveaways!

Wir empfehlen, sowohl DAS SECHSTE ELEMENT als auch das ERWACHEN zu verwenden, um ein WUNDER zu vollbringen!

Wir akzeptieren die wichtigsten Kartenzahlungsarten, darunter Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard, Discover und American Express, PayPal und Amazon Pay.

Ja! Wir versenden derzeit international in über 40 Länder und sind stets auf der Suche nach einer Erweiterung unseres Angebots. Wenn Ihr Reiseziel nicht in unserer Länderliste aufgeführt ist, können Sie sich gerne unter hello@ahaaskincare.com an uns wenden

Wir versenden derzeit weltweit.

Länder mit verzollter Lieferung (DDP).

Wir versenden in die unten aufgeführten Länder auf DDP-Basis, was bedeutet, dass alle relevanten Steuern und Zölle beim Bezahlvorgang in Ihrem Endpreis enthalten sind.

Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich.

Länder mit unverzollter Lieferung (DDU).

Wir versenden in die unten aufgeführten Länder auf DDU-Basis, was bedeutet, dass alle relevanten Steuern und Zölle erhoben werden, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Versandzielland eingetroffen ist.

Bangladesch, Indien, Indonesien, Malaysia, Norwegen, Philippinen, Schweiz.

Alle ahaa®-Bestellungen werden aus Rumänien versendet. Alle in Rumänien ansässigen Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Erfüllung an.

Bei internationalen Bestellungen kommt Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen an.

Bitte beachten Sie, dass es bei DDU-basierten Bestellungen durch die Zollabfertigung zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen. Bestellungen mit Standardversand werden in der Regel am Werktag nach Ihrer Bestellung ausgeführt und versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Können Sie unsere E-Mail nicht finden? Bitte denken Sie daran, hello@ahaaskincare.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzuzufügen.

Die Mehrwertsteuer wird automatisch auf alle Bestellungen erhoben und ist im Endpreis enthalten.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben. Möglicherweise können wir Ihre Bestellung jedoch stornieren. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und der Betreffzeile „Stornierung“.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen!

Es tut uns leid, dass Ihnen Ihre ahaa®-Produkte nicht gefallen haben! Wir möchten, dass Sie Ihre Hautpflege so angenehm wie möglich genießen. Deshalb sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte eine E-Mail an hello@ahaaskincare.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, dem Namen des/der Produkts(e) und dem/den Grund(en), warum sie bei Ihnen nicht gewirkt haben, und wir Gerne erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie:

1) Wir können keine leeren oder fast leeren Produkte annehmen.
2) Wir akzeptieren nur ungeöffnete, geprüfte und schonend gebrauchte Produkte.
3) Wir haften nicht für Personenschäden an einem Artikel. Wenn der Artikel fallen gelassen, gestohlen, verschüttet, unsachgemäß verwendet usw. wurde, können wir keine Rückerstattung leisten oder eine Rücksendung akzeptieren.
4) Wir können Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch von ahaa®-Produkten an.

Es tut uns so leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@ahaaskincare.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und einem Bild der beschädigten Produkte. Wir werden es von dort aus übernehmen.

Bitte seien Sie versichert, dass in keinem der ahaa®-Pakete Preise angezeigt werden. Wir hoffen, dass Ihre Freunde und Familie Freude an den Produkten von ahaa® Skincare haben.

Sie können Ihren Geschenkgutschein an der Kasse hinzufügen, indem Sie das zusätzliche Nachrichtenfeld ausfüllen, oder Sie senden uns eine E-Mail an hello@ahaaskincare.com. Geben Sie dabei unbedingt Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Betreffzeile „Geschenkgutschein“ an. zusammen mit Ihrer Geschenknachricht.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen!

Sobald Sie eine ahaa® E-Geschenkkarte gekauft haben, wird die E-Geschenkkarte zusammen mit einer Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie können die E-Geschenkkarte entweder ausdrucken, um sie Ihren Freunden und Ihrer Familie persönlich zu überreichen, oder Sie können die E-Mail mit einer persönlichen Nachricht weiterleiten. Die E-Mail enthält einen Link zum E-Geschenkkartencode und spezifische Anweisungen zum Einlösen an der Kasse.

Der E-Geschenkkartencode wird der E-Geschenkkarten-E-Mail beigefügt. Geben Sie diesen Code an der Kasse in das Geschenkkartenfeld über dem Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs ein. Nachdem Sie auf „Anwenden“ geklickt haben, wird der Wert Ihrer E-Geschenkkarte von Ihrem Warenkorb abgezogen. Sie können mehrere E-Geschenkkartencodes in einer einzigen Transaktion verwenden.

Unsere Versandkartons bestehen aus Papierkarton und sind vollständig recycelbar.

Hier ist die vollständige Liste der in unserer Verpackung verwendeten Materialien:

AWAKENING – Flasche mit Peeling-Akne-Serum – Glas
Kappe - PETG
BREATHE - Gelflasche zur Aknebehandlung - Glas
Kappe - PETG
THE 6TH ELEMENT – Anti-Akne-Gesichtscremetiegel – Glas
Kappe - PETG

Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Recyclingzentrum, um sicherzustellen, dass diese Materialien angenommen werden können.

Um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren, haben wir uns mit einem Spediteur zusammengetan, der für die Schifffahrt überwiegend Elektrofahrzeuge einsetzt und sich verpflichtet, bis 2025 über eine 100 % vollelektrische Flotte zu verfügen.